Politique de remboursement

Droit de rétractation
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception des articles pour faire une demande d’échange ou de remboursement. La demande devra être faite avant expiration du délai. Les produits retournés doivent nous parvenir en parfait état et dans leur emballage d’origine. Tout article utilisé par le client ne sera ni repris, ni échangé.
Les frais de port de l’échange (retour et nouvel envoi) sont à la charge du client. Les produits devront être correctement emballés pour ne subir aucun dommage pendant leur transport.

En cas de demande de retour dû à une erreur de "E&S Rasage Traditionnel", les frais de port seront intégralement remboursés. Toutefois, cet échange se fera quand le client aura renvoyé les produits ne correspondant pas à sa commande. Les produits devront être correctement emballés pour ne subir aucun dommage pendant leur transport.

Avant retour des articles, le client doit télécharger le formulaire de rétractation, le compléter et le renvoyer par courrier ou par mail à : E&S Rasage Traditionnel – 55, rue des vergers 67440 SCHWENHEIM ou stephane@es-rasage.fr

Service clientèle
Pour tout renseignement sur votre commande, veuillez contacter le service clients via notre formulaire de contact ou par téléphone au 06 38 43 30 07.

Réclamation et règlement des litiges
Pour tout problème relatif à une commande, merci de prendre contact avec le Vendeur à l’adresse suivante : E&S Rasage Traditionnel – 55, rue des vergers 67440 SCHWENHEIM ou par téléphone au 06 38 43 30 07 du lundi au vendredi de 9h00 à 11h30 et de 14h00 à 17h00.

Conformément aux règles applicables à la médiation, tout litige de consommation doit être confié préalablement par écrit au Vendeur à l’adresse : E&S Rasage Traditionnel – 55, rue des vergers 67440 SCHWENHEIM

Après avoir réalisé cette démarche auprès du Vendeur, la plateforme de Règlement en Ligne des Litiges, conformément à l’article 14 du Règlement (UE) n° 524/2013, peut être saisi pour tout litige de consommation et est accessible sur le lien suivant : https://webgate.ec.europa.eu/odr/